Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen Recording Smart, Recording Max en Recording Expert?
Alleen het aantal inbegrepen uren per maand verschilt. De drie formules gelden voor de standaard opnamestudio's, tijdens alle openingsuren, 7 dagen op 7. PRO-studio's boek je aan het normale tarief.
12 maanden of Flex?
Zelfde abonnement, zelfde sessies. Met 12 maanden verbind je je voor 12 maandbedragen (13 maanden met de gratis 1e maand) en betaal je elke maand minder; daarna loopt je abonnement verder aan dezelfde prijs en kun je elke maand stoppen. Met Flex blijf je minstens 3 maanden, daarna stop je wanneer je wilt, met 15 dagen opzegtermijn voor je vervaldag.
Wat gebeurt er aan het einde van de verbintenis?
Je abonnement loopt maandelijks verder, aan dezelfde prijs, zonder nieuwe verbintenis: je kunt het elke maand stopzetten, 15 dagen voor je verjaardatum.
Hoeveel uren zijn inbegrepen?
Elke maand bevat je formule studio-uren (Recording Smart : 4 h, Recording Max : 8 h, Recording Expert : 12 h). Ze beginnen opnieuw op elke vervaldag, zonder overdracht. Uren daarboven betaal je aan het normale tarief van de studio. Je hebt hoogstens twee inbegrepen sessies tegelijk gepland, ten hoogste 10 dagen vooraf geboekt.
Kan ik een inbegrepen sessie annuleren?
Ja, tot 4 u voor het begin, zoals elke boeking: de uren komen terug bij je inbegrepen uren van de maand van de sessie.
En als ik van gedacht verander?
Je kunt je binnen 14 dagen na je inschrijving terugtrekken, via je account. De uren die je al gespeeld hebt, worden aangerekend aan 10 €/u, tot het bedrag dat je betaald hebt; de rest betalen we je terug. Je komende inbegrepen sessies worden geannuleerd.
Kan ik voor een vriend boeken?
Nee, je abonnement is persoonlijk: je reserveert zelf en je bent bij elke inbegrepen sessie aanwezig. Je vriend kan een sessie per uur reserveren, of met je komen spelen. Als iemand anders je sessie gebruikt, wordt ze aan het normale tarief aangerekend; bij herhaling wordt je abonnement opgezegd.
Wanneer wordt er afgeschreven?
Op de dag dat je je abonneert, daarna elke maand op dezelfde dag. Bestaat die dag niet in de maand (een 31e bijvoorbeeld), dan op de laatste dag van de maand.
En als een betaling niet lukt?
Je abonnement wordt opgeschort en je kunt niet meer boeken zolang de betaling niet in orde is. Betaal je niet binnen 48 u, dan worden je komende inbegrepen sessies vrijgegeven.
Hoe boek ik?
Zoals een gewone reservering, in de planning, zonder tijdslots voorbehouden aan abonnees: de sessie kost dan 0 €.
Kan de prijs veranderen?
Niet tijdens je verbintenis. Daarna, als hij verandert, verwittigen we je minstens een maand vooraf per e-mail, en kun je kosteloos opzeggen voor de datum van de nieuwe prijs.
Ik verhuis?
Neem contact op met de klantendienst: die kan je abonnement gratis en aan dezelfde prijs naar een ander centrum overzetten. Als je je op meer dan 30 km van elk Plug The Jack-centrum vestigt, kan die het ook opzeggen met een maand opzegtermijn, zelfs tijdens je verbintenis.
Twee inbegrepen sessies tegelijk?
Nee: twee inbegrepen sessies kunnen niet overlappen. Een sessie die een andere overlapt, ook maar gedeeltelijk, betaal je volledig aan het normale tarief.
Alle abonnementsvoorwaarden →