Questions fréquentes concernant nos studios de musique et notre fonctionnement en général.

  • Je n'ai pas de son dans mon studio.

    Peut-être qu'un occupant précédent a désactivé l'alimentation des moniteurs/enceintes ? Vérifie que l'alimentation des moniteurs Focal est bien activée (vérifie à l'arrière des moniteurs).

    Vérifie que les niveaux de volume de la console de mixage sont correctement réglés et qu'il y a suffisamment de gain sur chaque canal/entrée.

    Vérifie également que les câbles audio/XLR/jack sont correctement branchés.

  • Il n'y a pas de lumière dans mon studio.

    L'éclairage s'allume automatiquement mais peut aussi s'éteindre manuellement. Peut-être qu'un utilisateur précédent l'a éteint avant de partir ou l'a réglé au niveau le plus bas. Essayer d'appuyer/de tourner le bouton de la lumière.

  • Le chauffage/la climatisation ne fonctionne pas correctement.

    Préfére le mode automatique lorsque tu utilises la climatisation ou le chauffage (sélectionne la fonction AUTO et la température souhaitée entre 17 et 20°C). Note qu'il peut se passer jusqu'à 5 minutes avant que le système de chauffage/climatisation ne démarre correctement ; sois donc patient et essaye de ne pas éteindre/arrêter le système trop souvent car cela pourrait l'endommager. Lorsqu'il fait un peu froid, n'oublies pas que le fait d'occuper le studio réchauffe la pièce très rapidement.

    Arrête toujours le système de chauffage/conditionnement lorsque tu quittes le studio.

  • Quelque chose manque ou est cassé dans le studio.

    Signale directement tout manque, défaut ou problème matériel rencontré dans tonstudio dès que tu êtes entré. Cela nous aidera à résoudre les problèmes et évitera que ta responsabilité ne soit engagée. Nous disposons d'un local pour les pièces de rechange (câbles et matériel courant) et de studios de remplacement en cas de besoin. Envoie-nous un texto par Whatsapp au 0471 89 56 67 et nous t'aiderons à résoudre ce problème rapidement.

  • J'ai un problème avec mon code d'accès.

    Les codes d'accès sont temporisés, ce qui signifie qu'ils ne fonctionnent qu'aux heures correspondant aux détails de ta réservation (date/heure). Cependant, pour des raisons de sécurité, nous avons établi une période de grâce avant/après les heures de réservation pour ce qui concerne les portes principales et les portes d'entrée au cas où, par exemple, tu voudrais profiter du lobby après/avant ta session.

    Sois délicat lorsque tu utilises le clavier. Si tu y vas trop fort ou trop lentement, cela peut entraîner des erreurs et ton code ne sera pas reconnu correctement. Commence toujours par * et terminez par #.

    Pour des raisons de sécurité, les claviers se verrouillent pendant 30 secondes (Codelocks) ou 5 minutes (PTI) si une combinaison erronée est saisie trois fois de suite. Attends et réessaye.

    Si pour toute autre raison votre code d'accès ne fonctionne pas, contacte-nous par texto sur notre numéro WhatsApp au 0471 89 56 67 et nous t'aiderons à résoudre ce problème rapidement.

  • Dépannage et problèmes pendant votre séance.

    Tous nos studios doivent être propres et parfaitement opérationnels à ton arrivée et à ton départ après ta session. Si quelque chose ne fonctionne pas correctement ou est manquant, prends contact immédiatement avec nous pour le signaler en utilisant les options de contact affichées dans ton studio.

    Merci de signaler immédiatement via notre Whatsapp au 0471 89 56 67 tout problème technique, médical ou de sécurité pour obtenir de l'aide.

  • Tolérance zéro pour les drogues et les substances interdites.

    Nous appliquons une tolérance zéro absolue en matière de consommation de drogues. Toute personne consommant des substances illégales ou des drogues dans ou autour de nos locaux sera immédiatement et définitivement bannie de notre communauté. Notre équipe de surveillance est en service 24/7.

  • Où se trouvent les studios Plug The Jack ?

    Plug The Jack dispose de studios à Bruxelles et à Anvers.

    Notre hub à Bruxelles est situé 81 Tollaan à 1932 Woluwe-saint-Lambert.

    Notre hub à Anvers est situé au 127 Bredstraat à 2060 Anvers.

    Bientôt, d'autres pôles créatifs suivront à travers la Belgique, garantissant un accès facile à nos studios, où que tu sois.

  • Il n'y a plus de place de parking.

    Nous disposons d'un nombre limité de places de stationnement sur le site. Si aucune place de stationnement n'est disponible, tu trouvers de nombreuses possibilités de stationnement dans la rue autour de l'établissement.

  • Est-il autorisé de filmer ou de prendre des photos chez Plug The Jack?

    Usage individuel : Pour un usage personnel et non-commercial, vous avez la possibilité de filmer ou de prendre des photos suite à votre réservation. Néanmoins, merci de bien vouloir respecter les restrictions liées à la capacité et de vous assurer que le matériel spécialisé que vous utilisez respecte nos standards. Il est à noter que les machines à fumée sont interdites.

    Usage PROFESSIONNEL : Si vous avez des intentions commerciales (photographe, vidéaste, tournage de clip pour un artiste signé, etc.), merci de prendre contact directement avec Plug The Jack à l'adresse hello@plugthejack.com. Toute prise de vue ou diffusion à caractère commercial sans l'accord préalable de Plug The Jack est formellement prohibée. Nos tarifs pour la location des studios à des fins professionnelles varient (aux alentours de 80€/h) et seront adaptés en fonction du type de studio et de la durée de location. Ces informations vous seront transmises par email.